ADVERTENCIA PRINCIPAL. MP-Tracker no es un servicio de emergencia, no recibe denuncias oficiales y no reemplaza a Carabineros de Chile, la Policía de Investigaciones, el Ministerio Público, los tribunales, los servicios de salud ni los equipos profesionales de búsqueda. Ante una desaparición debe denunciarse de inmediato; no existe un plazo mínimo de espera. MP-Tracker es un apoyo previo a esa denuncia: organiza los antecedentes y entrega un análisis automático que ayuda a prepararla o a complementarla. Nada de lo que produce constituye denuncia ni ha sido recibido por institución alguna.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de MP-Tracker, plataforma operada por IDEF LLC, EIN 32-0701556, con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos de América, en adelante «IDEF LLC».
IDEF Ltda. (Chile) presta soporte, asistencia a personas usuarias y gestión contractual local en Chile bajo las instrucciones y políticas de IDEF LLC. Mientras no exista un acuerdo escrito que establezca una distribución distinta, IDEF Ltda. (Chile) no se presenta como titular de la plataforma ni como corresponsable independiente del tratamiento. En estos Términos, la expresión «IDEF» designa a IDEF LLC, salvo que se identifique expresamente a IDEF Ltda. (Chile) o que un contrato institucional disponga otra cosa.
Al crear una cuenta, ingresar a un espacio institucional, abrir un caso o utilizar cualquier función, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Las autorizaciones que por su naturaleza deban ser específicas —tratamiento de datos sensibles, comunicación a autoridades, difusión pública o analítica no esencial— se solicitarán por separado y no se entenderán otorgadas por la aceptación general.
Si quien utiliza el servicio actúa en nombre de una institución, declara contar con facultades suficientes para obligarla dentro del ámbito de su actuación. Los contratos institucionales especiales prevalecerán sobre estos Términos en aquello que regulen expresamente.
REPRESENTANTE EN CHILE. Para los efectos del artículo 1 bis de la Ley 19.628, incorporado por la Ley 21.719, IDEF LLC designa como su representante en Chile a IDEF Ltda., domiciliada en Av. Pedro de Valdivia 880, Providencia, Santiago, Chile, correo info@idef.institute, ante quien los titulares y la Agencia de Protección de Datos Personales podrán dirigir comunicaciones, requerimientos y el ejercicio de derechos. Esta designación no altera la calidad de responsable de IDEF LLC.
MP-Tracker es una plataforma privada de apoyo metodológico, organización de antecedentes, análisis retrospectivo y generación de orientaciones para casos de personas extraviadas o desaparecidas. Utiliza la metodología MP-Tracker y el modelo NASH-E/S. Opera como un sistema de inteligencia previa a la búsqueda: apoya a quien está preparando o ya presentó la denuncia formal, organizando los antecedentes y entregando de inmediato una clasificación de la presunta desgracia, hipótesis operativas, zonas probables de búsqueda y alertas de relevancia penal.
MP-Tracker no forma parte del Sistema Informático Interconectado de Búsqueda de Personas Desaparecidas creado por la Ley N.º 21.500, no actúa en representación de los órganos intervinientes y no posee por ese solo hecho las autorizaciones legales conferidas a Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones de Chile, Ministerio Público u organismos colaboradores formalmente incorporados.
DEBER DE DENUNCIA INMEDIATA. El ingreso de información en MP-Tracker no constituye denuncia oficial ni activa por sí mismo una investigación estatal. Ante una desaparición, la persona usuaria debe denunciar inmediatamente ante Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones de Chile o Ministerio Público; fuera de Chile, ante la policía o la fiscalía del país. Quien aún no la ha presentado puede usar MP-Tracker para prepararla: eso no la reemplaza, no la suspende ni la posterga.
Esta versión se publica el 6 de septiembre de 2026. Los Términos entran plenamente en vigor el 1 de diciembre de 2026, fecha de vigencia de la Ley N.º 21.719; hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley N.º 19.628 y se aplica el régimen transitorio que sigue.
Beta pública abierta. Desde el 30 de agosto de 2026 MP-Tracker opera como una versión beta abierta al público. Una persona mayor de dieciocho años, identificada, abre su caso directamente con las declaraciones de la sección 20 y recibe en el acto el análisis automático. No hay lista de espera, revisión previa ni cobro para las familias. Por tratarse de una beta, las funciones pueden corregirse o ampliarse con frecuencia; los cambios que afecten a los textos aceptados se publican con nueva versión y se vuelven a aceptar.
Base del tratamiento hasta el 30 de noviembre de 2026. IDEF LLC, como responsable, decide tratar los datos personales que la persona usuaria aporta sobre la base de su declaración de que el caso es real, de que actúa de buena fe con un interés legítimo en la búsqueda y de que ha presentado o presentará sin demora la denuncia oficial, y con la finalidad de contribuir a proteger la vida, la salud y la integridad de la persona desaparecida. IDEF LLC asume esa decisión y su responsabilidad. Los datos de terceros y los datos sensibles se limitan a lo estrictamente indispensable para esa finalidad (sección 7). Desde el 1 de diciembre de 2026 el tratamiento se funda en las bases de licitud de los artículos 13, 16 y 16 bis de la Ley N.º 19.628 modificada por la Ley N.º 21.719, según se detalla en la Política de Privacidad.
IDEF podrá bloquear campos, exigir documentos, requerir acreditación de la relación declarada o rechazar la apertura de un caso cuando no exista base suficiente para tratar datos personales reales. La relación familiar o afectiva, por sí sola, no equivale a representación legal, pero sí habilita a aportar los antecedentes de la búsqueda en los términos de esta sección.
La persona usuaria debe tener al menos dieciocho años y capacidad para aceptar estos Términos.
Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, y confirmar un medio de contacto válido. Debe individualizarse con su nombre completo, su documento de identidad —en Chile el RUT; fuera de Chile, el documento de identidad o el pasaporte con indicación del país que lo emite— y un teléfono de contacto. Sin esa individualización no se accede al panel ni se abre un caso.
La cuenta es personal e intransferible. No puede compartirse ni utilizarse mediante credenciales de otra persona.
IDEF podrá exigir verificación de identidad, institución, cargo, licencia, credencial profesional, matrícula, certificado o autorización.
La persona usuaria debe informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o cambio relevante en su calidad.
El registro no confiere por sí mismo calidad de perito, policía, autoridad, investigador, representante legal ni colaborador del sistema estatal.
| Rol | Acceso ordinario | Condiciones |
|---|---|---|
| Familiar o aportante | Abre directamente su propio caso (beta pública abierta), lo consulta y lo actualiza; recibe en el acto el análisis automático y su Informe Express. Un caso activo por cuenta. | Mayor de edad; individualización (sección 4); declaraciones de la sección 20, incluida la situación de la denuncia oficial; sin cobro. |
| Perito o investigador | Análisis, revisión, hipótesis, informes y funciones asignadas sobre los casos que la Autoridad le designa o que abre como caso propio. | Invitación, identidad verificada, formación o credenciales, autenticación en dos pasos obligatoria y deber reforzado de confidencialidad. |
| Autoridad o institucional | Directorio de casos, designación del investigador y habilitación del expediente. No abre casos ni investiga. | Credenciales institucionales, asignación formal, autenticación en dos pasos obligatoria y límites de competencia. |
| Administrador técnico | Soporte, seguridad, gestión de accesos y auditoría. | Acceso mínimo, trazable, con autenticación en dos pasos obligatoria y sujeto a necesidad técnica; sin uso sustantivo ajeno al soporte. |
Los permisos se asignan por rol, institución y caso. IDEF puede modificar, restringir o revocar accesos cuando cambien las funciones, termine la vinculación institucional, exista riesgo de seguridad o se incumplan estos Términos.
La intervención de un investigador no es requisito para recibir el análisis automático ni el Informe Express. Un caso pasa a ser expediente habilitado por acto de la Autoridad, tras designar investigador; MP-Tracker no promete a la familia un plazo de revisión ni un contacto personal.
Antes de abrir un caso real, la persona usuaria deberá declarar de manera separada y comprobable:
IDEF puede solicitar antecedentes que acrediten denuncia, representación, mandato, parentesco, identidad o intervención institucional. El rechazo de una verificación puede impedir el uso de datos reales o funciones restringidas.
QUÉ RECIBE QUIEN ABRE UN CASO. Al terminar el protocolo guiado, el sistema entrega de inmediato la clasificación NASH-E/S de la presunta desgracia, las hipótesis operativas, las zonas probables de búsqueda, la prioridad investigativa, las alertas de relevancia penal y el Informe Express descargable. El servidor recalcula y sella esos resultados sobre lo guardado, y la ficha del caso indica cuándo lo hizo. El Informe Express es un documento de apoyo para preparar o complementar la denuncia: no constituye denuncia y no es recibido automáticamente por ninguna institución.
La persona usuaria sólo debe ingresar datos sensibles, médicos, psicológicos, familiares, sexuales, económicos, judiciales o de terceros cuando sean pertinentes y estrictamente necesarios para la búsqueda, evaluación de riesgo, localización o protección de la vida e integridad.
Desde el 1 de diciembre de 2026, cuando la persona desaparecida esté impedida de consentir, el tratamiento podrá fundarse en la necesidad indispensable de salvaguardar su vida, salud o integridad física o psíquica, con información posterior al titular cuando cese el impedimento. Esta base no autoriza una recopilación indiscriminada ni la incorporación de antecedentes irrelevantes.
La persona usuaria no puede atribuirse una autorización inexistente. IDEF conserva la facultad y obligación de evaluar la licitud del tratamiento, limitar campos, bloquear datos, requerir acreditación, restringir accesos o eliminar información manifiestamente excesiva o ilícita.
Los perfiles familiares o particulares no deben ingresar prontuarios, condenas, causas penales reservadas ni imputaciones contra personas identificadas. Podrán describir circunstancias objetivas —por ejemplo, amenazas recibidas, último contacto o existencia de un conflicto— distinguiendo claramente hechos, fuentes e inferencias. La individualización de posibles involucrados y el tratamiento de antecedentes sobre infracciones quedarán reservados a órganos públicos competentes o a supuestos expresamente autorizados por la ley.
MP-Tracker organiza la información y genera puntuaciones, clasificaciones, hipótesis primarias y secundarias, alertas, mapas, indicadores temporales, recomendaciones y documentos mediante la metodología MP-Tracker y el modelo NASH-E/S. Los resultados dependen de la suficiencia, exactitud y actualidad de los antecedentes ingresados.
Las clasificaciones no son hechos probados, diagnósticos, sentencias, pericias judiciales definitivas ni imputaciones penales. Una hipótesis relativa a intervención de terceros, suicidio, accidente, causa natural, evasión, extravío u otra modalidad no autoriza a acusar públicamente, confrontar, detener, vigilar o intervenir a persona alguna.
Los indicadores de tiempo, localización, riesgo, supervivencia o probabilidad son estimaciones metodológicas sujetas a incertidumbre y no garantizan un resultado. Deben ser interpretados por personas competentes y contrastados con evidencia.
Los porcentajes de localización que muestra la plataforma provienen de la tabla de probabilidad acumulada publicada por IDEF sobre su base de casos históricos (alrededor de 48.000), y se muestran con su fuente. Son frecuencias históricas de localización por tramo de tiempo, no probabilidades de supervivencia ni predicciones sobre una persona concreta.
La alerta de relevancia penal se emite por el puntaje del instrumento —con un umbral único para toda edad— o por protocolo cuando la persona desaparecida es menor de dieciocho años. En ningún caso afirma que exista un delito ni señala responsables: habilita a poner los antecedentes en conocimiento de la autoridad y a preservar indicios.
Ninguna decisión policial, fiscal, judicial, médica, de rescate, difusión o desplazamiento en terreno debe adoptarse exclusivamente sobre un resultado automatizado. Las personas usuarias pueden solicitar una explicación general de los criterios aplicados y corregir sus datos. La revisión por un investigador ocurre cuando la Autoridad lo designa o cuando un perito asume el caso; no es un requisito para recibir el análisis automático y no se promete plazo ni contacto.
MP-Tracker sólo puede utilizarse para fines legítimos vinculados a búsqueda, investigación, asistencia, formación autorizada, gestión institucional o validación metodológica. Está prohibido:
El ingreso deliberado de información falsa puede originar suspensión, cierre y responsabilidades civiles, administrativas o penales según los hechos, su finalidad y consecuencias. IDEF no afirma que todo dato erróneo constituya delito; distinguirá errores de buena fe, información no confirmada y conductas maliciosas.
La comunicación de datos a autoridades se efectuará mediante autorización específica, función habilitada, acuerdo institucional o requerimiento legal válido. La persona usuaria deberá identificar a la autoridad destinataria y la finalidad. IDEF registrará, cuando corresponda, quién comunicó, qué datos se remitieron, cuándo y con qué fundamento.
La difusión pública de una fotografía o datos básicos requiere una autorización separada y no preseleccionada, o instrucción válida de autoridad competente. La autorización debe indicar los datos que se publicarán, canales, finalidad y posibilidad de revocación. La revocación no afecta publicaciones lícitas ya realizadas, pero IDEF retirará el contenido de sus propios canales dentro de un plazo razonable.
Las personas usuarias no deben compartir informes completos en redes sociales, mensajería abierta o medios públicos cuando contengan datos sensibles, direcciones, rutinas, hipótesis, identidades de testigos o posibles involucrados.
Toda persona con acceso a un caso debe guardar confidencialidad incluso después de cerrar la cuenta, terminar el contrato o cesar en el cargo. El acceso sólo se justifica por necesidad de conocimiento y debe realizarse desde dispositivos y redes razonablemente seguros.
Los perfiles institucionales y profesionales deberán observar sus deberes legales, reglamentarios, éticos y de secreto. La descarga de un informe no elimina las restricciones de finalidad, reserva, custodia y comunicación aplicables a los datos que contiene.
La persona usuaria conserva los derechos que le correspondan sobre los documentos, fotografías, textos y archivos que aporte. Al ingresarlos, concede a IDEF una licencia limitada, no exclusiva y revocable en la medida jurídicamente procedente, para almacenar, reproducir técnicamente, organizar, procesar, proteger, respaldar y presentar ese contenido únicamente con el fin de prestar el servicio, cumplir obligaciones y ejercer derechos.
La persona usuaria declara que el contenido aportado no vulnera derechos de terceros y que cuenta con una habilitación suficiente para su tratamiento. Esta declaración no sustituye la evaluación de licitud que corresponde a IDEF como responsable o encargado.
IDEF puede retirar o bloquear contenido manifiestamente ilícito, excesivo, irrelevante, inseguro o incompatible con la finalidad del caso, dejando registro cuando sea necesario.
MP-Tracker™, sus marcas, código, arquitectura, interfaces, bases metodológicas, formularios, estructura de informes, criterios, documentación, textos y la metodología NASH-E/S pertenecen a IDEF o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.
La licencia de uso depende del rol y plan contratado:
Se permite entregar informes a autoridades, abogados, tribunales, equipos de búsqueda o profesionales cuando exista una finalidad legítima y se respeten la confidencialidad y los datos personales. No se permite revender la plataforma, sublicenciarla, reproducir su metodología, crear servicios derivados, copiar formularios sistemáticamente ni entrenar productos competidores con sus contenidos sin autorización escrita de IDEF.
IDEF procura mantener el servicio disponible y seguro, pero puede realizar mantenimiento, actualizaciones, migraciones, correcciones o suspensiones. No garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores ni compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores.
Las funciones pueden modificarse por razones legales, técnicas, metodológicas o de seguridad. Los cambios que reduzcan materialmente una prestación pagada serán informados y se aplicarán conforme al contrato y a los derechos del consumidor cuando correspondan.
Durante la beta el servicio es gratuito para las familias: a una familia con un caso activo no se le pide dinero en ninguna pantalla del expediente. Los planes profesionales e institucionales, sus precios y condiciones se informarán antes de contratar; mientras no se publiquen, no se cobra por ninguna función.
Los canales ordinarios de soporte (soporte@idef.institute, info@idef.institute) no son líneas de emergencia. La respuesta de soporte no reemplaza la actuación de autoridades, servicios médicos o equipos de rescate.
La persona usuaria debe utilizar una contraseña de al menos doce caracteres que combine minúsculas, mayúsculas, dígitos y símbolos, conforme a la política que la plataforma exige al crear o cambiar la contraseña, activar los factores de autenticación que se encuentren efectivamente habilitados, cerrar sesión en dispositivos compartidos, mantener sus equipos actualizados y evitar enviar credenciales por correo o mensajería. Debe revisar periódicamente accesos y comunicar incidentes a info@idef.institute.
La autenticación en dos pasos (código temporal de una aplicación autenticadora) es obligatoria para las cuentas de perito o investigador, autoridad y administración, y no está disponible para las cuentas familiares en esta versión. IDEF puede exigir cambio de contraseña, verificación adicional, revocación de acceso o cierre de sesiones cuando detecte riesgo. La verificación contra bases públicas de contraseñas filtradas no se encuentra habilitada a esta fecha.
La persona usuaria responde por el uso negligente de sus credenciales, sin perjuicio de la responsabilidad de IDEF por fallas de seguridad que le sean imputables.
IDEF podrá suspender o cerrar una cuenta, limitar funciones o revocar un rol cuando exista incumplimiento, riesgo de seguridad, suplantación, acceso indebido, tratamiento ilícito, orden de autoridad, término institucional o falta de pago si el servicio es remunerado. En casos graves, la medida puede ser inmediata.
Cuando sea razonablemente posible, IDEF informará la causa y permitirá formular observaciones. La suspensión no implica eliminación inmediata de datos: éstos podrán conservarse de forma restringida por los plazos de la Política de Privacidad, por obligación legal, investigación de incidentes o defensa de derechos.
La persona usuaria puede solicitar el cierre de su cuenta. Si administra un caso activo, IDEF podrá requerir que se transfiera la administración, se cierre el caso o se preserve la información necesaria antes de ejecutar la solicitud.
IDEF responde por el cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. Sin embargo, no garantiza la localización, hallazgo con vida, exactitud de hipótesis ni resultado de una investigación, pues éstos dependen de hechos, terceros, autoridades, terreno, tiempo y calidad de la información.
Dentro de los límites permitidos por la ley, IDEF no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
Ninguna cláusula excluye o limita responsabilidad por dolo o culpa grave, tratamiento ilícito imputable a IDEF, incumplimiento de confidencialidad, deficiencias de seguridad que le sean atribuibles, daños causados al consumidor por infracción legal ni otras responsabilidades irrenunciables.
Cuando la persona usuaria tenga la calidad de consumidor, conserva íntegramente los derechos irrenunciables previstos por la Ley N.º 19.496 y demás normas aplicables. Las cláusulas se interpretarán de modo compatible con esos derechos y no impedirán acudir a los órganos administrativos o tribunales competentes.
Los precios, duración, renovaciones, medios de pago, condiciones de retracto, garantías o terminación de planes remunerados deberán informarse antes de contratar y prevalecerán las condiciones particulares más favorables ofrecidas válidamente al consumidor.
Estos Términos se rigen por la legislación chilena respecto de los servicios ofrecidos a personas ubicadas en Chile, sin perjuicio de las normas de aplicación necesaria de otras jurisdicciones.
Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la ley. Si la relación no es de consumo y no existe un contrato institucional que disponga otra cosa, las partes fijan domicilio contractual en Concepción, Chile, para los efectos permitidos por la ley. Esta estipulación no priva al consumidor de su derecho a acudir al tribunal territorialmente competente.
Antes de iniciar una acción, las partes podrán intentar una solución directa mediante comunicación a info@idef.institute, sin que ello constituya requisito obligatorio ni suspenda plazos legales.
Las siguientes casillas están implementadas en la interfaz y son requisito para crear la cuenta y para abrir un caso real. Se presentan separadas y sin selección previa; el sistema conserva la versión de este documento, la fecha y hora, la cuenta y el identificador del caso de cada aceptación, y permite leer el texto correspondiente antes de aceptar. Sin las obligatorias, el botón de creación no se habilita:
| Carácter | Texto de la casilla |
|---|---|
| Obligatoria para crear cuenta | He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso de MP-Tracker, versión vigente. |
| Obligatoria para crear cuenta | Declaro haber leído la Política de Privacidad de MP-Tracker y conocer los canales para ejercer mis derechos. |
| Obligatoria para caso real | Declaro que soy mayor de dieciocho años, que la información corresponde a un caso real y que actúo de buena fe. Indicaré mi relación con la persona desaparecida y aportaré los antecedentes de habilitación que IDEF solicite. |
| Obligatoria para caso real (una de las dos, excluyentes) | Declaro que ya presenté la denuncia oficial (o que actúo dentro de una institución que ya la recibió). Puede indicarse la institución, el número de parte, RUC u otra referencia, y la fecha. |
| Obligatoria para caso real (una de las dos, excluyentes) | Declaro que aún no la presento: la estoy preparando y la haré sin demora. Entiendo que MP-Tracker no reemplaza la denuncia y que el informe que recibiré me ayuda a organizarla. |
| Obligatoria cuando se ingresen datos sensibles | Solicito el tratamiento de los datos sensibles estrictamente indispensables para proteger la vida, salud o integridad de la persona desaparecida, o declaro actuar como titular, representante legal, mandatario o entidad legalmente habilitada. Comprendo que IDEF podrá exigir acreditación y limitar el tratamiento. |
| Opcional y separada | Autorizo la comunicación de los datos seleccionados de este caso a la autoridad o institución que identificaré, exclusivamente para la finalidad indicada. |
| Opcional y separada | Autorizo la difusión pública de la fotografía y de los datos básicos que seleccionaré, únicamente para apoyar la búsqueda. Comprendo que puedo revocar esta autorización para publicaciones futuras. |
PROHIBICIÓN DE CONSENTIMIENTO AGRUPADO. Las autorizaciones opcionales no deben integrarse en una sola casilla, condicionarse al acceso básico, aparecer preseleccionadas ni confundirse con la aceptación contractual general.
La plataforma no utiliza analítica no esencial ni cookies de terceros; si se incorporaran, se pedirá una autorización separada y revocable, que no condicionará el acceso al servicio principal.
Esta versión 2.3 reemplaza la versión 2.2 para efectos de publicación y operación. Describe la beta pública abierta tal como funciona —apertura directa del caso por la familia, análisis automático e inmediato, gratuidad, identificación universal, situación de la denuncia declarada por quien abre el caso y autenticación en dos pasos en los roles profesionales— y retira las cláusulas que anunciaban una revisión manual previa que el sistema ya no aplica. No reduce derechos ni advertencias.
Rúbrica institucional
IDEF LLC (EE.UU.) · IDEF Ltda. (Chile)
Contacto: info@idef.institute · https://idef.institute · https://mpt.idef.institute